경동나비엔 온수매트 AS센터 신청 바로가기

경동나비엔 온수매트 고장 시 빠르고 정확한 AS 신청 방법을 안내합니다. 고객센터 연락처부터 온라인 접수까지 편리한 방법을 확인하세요.

1. 경동나비엔 고객센터 대표번호

경동나비엔 고객센터는 1588-1144로 연락 가능합니다. 연중무휴 24시간 운영되어 언제든지 상담과 AS 접수가 가능합니다.

전국 11개 서비스센터와 340여개의 대리점 네트워크를 통해 신속한 출장 수리 서비스를 제공하고 있습니다.

요약: 1588-1144, 연중무휴 24시간 상담 가능

2. AS 신청 방법 (단계별 안내)

방법 1: 전화 접수

1단계: 1588-1144로 전화 연결
2단계: 제품 모델명과 고장 증상 설명
3단계: 주소 및 연락처 전달
4단계: 희망 방문 일정 조율

방법 2: 홈페이지 접수

1단계: 나비엔하우스 접속
2단계: 로그인 후 AS신청 메뉴 선택
3단계: 제품 정보, 증상, 연락처 입력
4단계: 희망 방문일자 선택 후 접수 완료

방법 3: 카카오톡 채팅

'경동나비엔서비스' 카카오톡 채널을 추가하면 채팅으로 간편하게 AS 접수가 가능합니다. 실시간 상담도 받을 수 있습니다.

방법 4: 영상지원 서비스

'나비엔 영상지원' 앱을 설치하면 원격 영상 상담을 통해 문제를 빠르게 진단받을 수 있습니다. 방문 전 간단한 문제는 즉시 해결 가능합니다.

요약: 전화/홈페이지/카카오톡/영상지원 중 선택

3. 무상 AS와 유상 AS 기준

경동나비엔 온수매트는 제품 구매 후 3년 이내 제품 하자나 시공 문제로 발생한 고장에 대해 무상 AS가 제공됩니다.

단, 소비자 과실이나 설치 후 이동으로 인한 고장은 무상 기간 내라도 유상 처리됩니다. 무상 기간 경과 후에는 출장비와 부품비가 발생합니다.

요약: 구매 후 3년 무상, 소비자 과실 제외

4. AS 출장비 안내

무상 보증 기간이 지난 경우 출장비가 부과됩니다. 시간대에 따라 요금이 다르게 적용되니 참고하세요.

평일 주간(06:00~21:00): 18,000원
평일 심야/주말/공휴일: 22,000원

출장비 외에 수리비와 부품비는 증상에 따라 별도로 청구됩니다. 정확한 비용은 기사 방문 후 확인 가능합니다.

요약: 평일 주간 18,000원, 심야/주말 22,000원

 

 

 

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5. AS 신청 전 체크리스트

AS를 신청하기 전에 다음 정보를 미리 확인하면 신속한 처리가 가능합니다:

✓ 온수매트 모델명 (제품 또는 컨트롤러 확인)
✓ 구매일자 또는 설치일자
✓ 고장 증상 (에러코드, 누수, 온도 문제 등)
✓ 주소 및 연락 가능한 전화번호
✓ 희망 방문 일시

특히 에러코드가 표시되는 경우 메모해두면 진단이 빨라집니다.

요약: 모델명, 증상, 에러코드 미리 확인

자주 묻는 질문

Q1. 심야 시간에도 AS 접수가 가능한가요?

네, 고객센터는 24시간 운영되므로 심야 시간에도 접수가 가능합니다. 다만 방문 일정은 다음 날 또는 협의된 시간으로 조율됩니다.

Q2. 온수매트 누수 시 어떻게 대처하나요?

누수 발견 시 즉시 전원을 차단하고 물을 닦아낸 후 고객센터에 연락하세요. 긴급 상황이므로 우선적으로 처리됩니다.

Q3. 영상지원 서비스는 어떻게 이용하나요?

앱스토어나 구글플레이에서 '나비엔 영상지원' 앱을 설치한 후 고객센터에 연락하여 영상지원을 요청하면 상담사가 6자리 인증코드를 안내합니다.