대성셀틱 보일러 고객센터 홈페이지 바로가기

대성셀틱 보일러 고장 시 신속하게 AS를 받을 수 있는 방법을 정리했습니다. 고객센터 연락처부터 온라인 접수 방법까지 한눈에 확인하세요.

1. 대성셀틱 보일러 고객센터 연락처

대성셀틱 보일러 고객센터는 1588-8577로 연락 가능합니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다.

전국 8개 서비스센터와 300여개 대리점 네트워크를 통해 빠른 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

요약: 대표번호 1588-8577, 평일 09:00~18:00 운영

2. 공식 홈페이지 바로가기

대성셀틱 공식 홈페이지(www.celtic.co.kr)에서 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 제품 정보 조회, AS 신청, 대리점 찾기 등 원스톱 서비스가 가능합니다.

홈페이지 접속 후 마이페이지 메뉴에서 간편하게 AS를 신청할 수 있으며, 사진 첨부도 가능합니다.

요약: celtic.co.kr에서 온라인 AS 신청 가능

3. AS 신청 방법 (단계별 안내)

방법 1: 전화 접수

1단계: 1588-8577로 전화 연결
2단계: 보일러 모델명과 증상 설명
3단계: 주소 및 연락처 전달
4단계: 방문 일정 확인

방법 2: 온라인 접수

1단계: 공식 홈페이지 접속
2단계: AS신청 메뉴 클릭
3단계: 증상, 연락처, 사진 등록
4단계: 접수 완료 후 연락 대기

방법 3: 카카오톡 챗봇

'대성쎌틱' 카카오톡 채널을 추가하면 24시간 자동 접수가 가능합니다. 간단한 증상 상담도 실시간으로 받을 수 있습니다.

요약: 전화/홈페이지/카카오톡 중 편한 방법 선택

4. 무상 AS와 유상 AS 기준

가스보일러의 경우 설치일 기준으로 최대 3년까지 무상 보증이 적용됩니다. 무상 기간 동안에는 출장비, 수리비, 부품비가 모두 무료입니다.

무상 기간이 지나면 출장비 18,000원(평일 기준)이 발생하며, 야간이나 주말·공휴일에는 22,000원이 부과됩니다. 수리비와 부품비는 별도로 청구됩니다.

요약: 무상 최대 3년, 이후 출장비 18,000원~

5. AS 신청 전 체크리스트

AS를 신청하기 전에 다음 정보를 미리 준비하면 더욱 빠르게 처리됩니다:

✓ 보일러 모델명 (제품 전면 확인)
✓ 에러코드 번호 (디스플레이 화면 확인)
✓ 증상 상세 내용 (언제부터, 어떤 상황에서)
✓ 주소 및 연락처
✓ 희망 방문 일시

요약: 모델명, 에러코드, 증상 미리 확인

 

 

 

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자주 묻는 질문

Q1. 토요일이나 공휴일에도 AS가 가능한가요?

당직자가 근무하여 AS가 가능하지만, 접수 후 일정 조율이 필요합니다. 평일보다 대기 시간이 길어질 수 있으니 미리 예약하는 것을 권장합니다.

Q2. 무상 AS 기간은 어떻게 확인하나요?

품질보증서에 기재된 설치일 또는 구입일을 기준으로 계산됩니다. 보증서를 분실한 경우 고객센터에 문의하면 확인 가능합니다.

Q3. 카카오톡으로 접수하면 언제 답변을 받나요?

챗봇은 24시간 자동 접수되지만, 상담원 연결은 평일 운영시간에만 가능합니다. 접수 후 1~2일 내로 연락을 받을 수 있습니다.